error de usuario y contraseña


(proyectomrp) #1

Hola no puedo conectarme y necesito hacerlo de manera urgente
lo he probabo de 2 computadores diferentes
y en conecciones distintas.
me arroja error de usuario y contraseña.

ayuda porfavor


([N1] Pepeto) #2

Repito la respuesta del otro hilo:

Si el problema es el usuario / contraseña, hay una solucion sencilla:

- Entra en el panel CLOUD y elige la opcion RESETEAR PASSWORD

Recibiras en el corre electronico una nueva contraseña que podras utilizar para acceder a tu nube.

un saludo
José Luis
http://www.ascsl.com


([N1] samuel.molina.c) #3

ya lo he echo y no pasa nada


([N1] Pepeto) #4

prueba a usar el Usuario y la misma contraseña (=Usuario) a ver si te deja.

un saludo
José Luis
http://www.acssl.com


([N4] jmgonzalez.velneo) #5

Hola samuel.molina.c

Primero entiendo que hablamos de Velneo vServer Cloud, o sea, usas el vServer de la nube de Velneo. Si es así, sigue leyendo:

Entiendo que has ido al panel de control, has pulsado en "resetear password", después de unos segundos te aparecerá un mensaje en la parte superior de la página indicando el resultado de la operación. Si ha ido bien, recibirás un correo en el email que usas en velneo.es con la nueva contraseña. Debes usar esa junto con el usuario velneo.

Si aún así no te funciona, por favor, indica a través de contacto tu email para que un técnico compruebe tu Velneo vServer.

Saludos